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갤럭시폰 통화 수신 시 화면 안 켜질 때 해결법
갤럭시 스마트폰에서 전화 수신 시 화면이 꺼진 채 벨소리만 울리는 문제의 원인과 해결 방법을 정리했습니다. 빠르게 해결 방법 확인하려면 아래에서 참고 하세요
1. 문제 증상: 전화가 오는데 화면이 꺼져 있음
갤럭시 스마트폰을 사용 중 통화 수신 시 화면이 꺼져 있어서 전화를 받거나 거절하지 못하는 경우가 있습니다. 이럴 경우 다음과 같은 원인이 있을 수 있으며, 하나씩 점검하면서 해결할 수 있습니다.
2. 주요 원인 및 해결 방법
1) 근접 센서 오류
- 전화 수신 시 귀에 가까이 가져갈 경우 화면이 꺼지는 기능
- 센서에 이물질(케이스, 액정필름 등)이 있으면 오작동
해결 방법: 케이스, 보호필름을 제거하고 센서 부분을 부드럽게 닦아주세요.
2) 앱 권한 오류
- 전화 앱에 '다른 앱 위에 표시' 권한이 비활성화되었을 경우 화면 미출력 가능
설정 방법:
- 설정 → 애플리케이션 → 전화
- ‘다른 앱 위에 표시’ 또는 ‘전화 권한’ 확인
- 권한을 모두 허용으로 설정
3) 알림 스타일 변경
- 일부 사용자는 전화 알림 스타일을 ‘팝업’으로 바꿔 놓은 경우 수신 시 화면이 보이지 않음
설정 방법:
- 설정 → 알림 → 전화 앱 선택
- 알림 스타일: 전체화면 팝업으로 설정
4) 통화 UI 기본 앱 변경
기본 전화 앱이 변경되었거나, 다른 통화앱(예: 듀얼앱, 서드파티 앱)이 우선 적용되어 충돌이 발생할 수 있습니다.
설정 방법:
- 설정 → 애플리케이션 → 기본 앱 → 전화 앱 선택
- 삼성 기본 전화 앱으로 설정
5) 시스템 오류 / 캐시 충돌
안드로이드 OS 자체 캐시가 쌓이면 UI 출력에 문제가 생길 수 있습니다.
해결 방법:
- 기기 재부팅
- 설정 → 디바이스 케어 → 저장공간 정리
- 필요시 캐시 데이터 전체 삭제
3. 특별한 설정 팁
- 설정 → 접근성 → 상호작용 및 민첩성 → '전화 받기 및 종료' 옵션 사용
- 볼륨 버튼으로 전화 받기 등 보조 수단 추가 설정 가능
- One UI 최신 버전 업데이트 확인
4. 자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q1. 화면은 꺼져 있는데 전화는 울려요. 왜 그럴까요?
A1. 근접센서 또는 앱 권한 문제일 가능성이 높습니다. 위 설정을 하나씩 확인해 주세요. - Q2. 화면이 꺼져 있는데 이어폰으로는 통화 가능해요.
A2. 디스플레이 UI 문제일 수 있으며, 기본 앱 재설정 권장합니다. - Q3. 전화 수신 시 진동은 오는데 화면은 없어요.
A3. 알림 스타일이 팝업 또는 소리만으로 설정되어 있을 가능성이 높습니다.
갤럭시 스마트폰에서 전화 수신 시 화면이 안 켜지는 문제는 대부분 설정이나 센서 문제로 발생합니다. 근접센서 확인, 앱 권한 설정, 알림 스타일 조정 등 간단한 조치로 해결 가능한 경우가 많으며, 기기 자체 문제일 경우 삼성 서비스센터 점검을 권장합니다. 지금 설정을 확인하고 쾌적한 통화 환경을 유지해 보세요.
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